Última revisão: 20 de outubro de 2026.
A Ane é uma atendente virtual por WhatsApp desenvolvida e operada pela ACS Refrigeração, Elétrica e Automação Ltda, CNPJ 40.374.224/0001-88, com sede em Duque de Caxias/RJ. Quando a Ane atende os clientes de uma empresa contratante, a ACS age como operadora dos dados, e a empresa contratante é a controladora, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).
Dos clientes atendidos pela Ane: nome, telefone, mensagens, áudios e fotos enviados na conversa, dados de agendamento, endereço do serviço, pedidos e orçamentos, e CPF ou CNPJ quando informados.
Das empresas contratantes: razão social, CNPJ, nome e contato do responsável, e-mail e dados de cobrança.
Responder os clientes, registrar os atendimentos, agendar serviços, enviar orçamentos e cobranças, avisar o responsável da empresa, dar suporte, melhorar a qualidade das respostas e cumprir obrigações legais. Não usamos os dados para outra finalidade sem base legal ou consentimento.
Somente com: a empresa contratante dona do atendimento; a Meta, pela API oficial do WhatsApp Business; os provedores de nuvem e de inteligência artificial necessários para o serviço funcionar; meios de pagamento, quando há cobrança; e autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos dados.
Toda conexão é criptografada (HTTPS/TLS). Os servidores ficam em nuvem, com acesso restrito por chave e senha, firewall e registro de acessos. Senhas e chaves nunca aparecem nas mensagens: a Ane bloqueia o envio de dados sigilosos. Fazemos cópias de segurança periódicas.
Pelo tempo do contrato com a empresa contratante e por até 90 dias depois do fim, para devolução ou exclusão, salvo quando a lei exigir guardar por mais tempo.
Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento. Peça pelo e-mail acsrefrigeracao2023@gmail.com. Se você é cliente de uma empresa atendida pela Ane, também pode pedir diretamente a ela.
Antonio Carlos dos Santos, pelo e-mail acsrefrigeracao2023@gmail.com.
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última revisão.